Terms of service
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Šie lietošanas un pirkšanas noteikumi, turpmāk — Noteikumi, nosaka tīmekļvietņu www.amacx.lv, www.amacx.lt un www.amacx.ee, turpmāk — Interneta veikals, izmantošanas, preču pasūtīšanas, apmaksas, piegādes, atteikuma tiesību izmantošanas, pretenziju iesniegšanas un distances līguma izpildes kārtību.
1.2. Interneta veikala pārdevējs un operators ir:
SIA BALTIC BIKE
Reģistrācijas numurs: 40203336861
PVN maksātāja numurs: LV 40203336861
Juridiskā adrese: Sporta iela 4, Dobele, LV-3701
Preču atgriešanas adrese: Matīsa iela 8, Rīga, LV-1001
E-pasta adrese: info@amacx.lv
turpmāk — Pārdevējs.
1.3. SIA BALTIC BIKE ir oficiālais Amacx produktu izplatītājs Latvijā, Lietuvā un Igaunijā. Pārdevējs nav Amacx produktu ražotājs. Amacx zīmola īpašnieks un produktu ražotājs ir Amacx B.V. Nīderlandē, ja uz konkrētās preces marķējuma nav norādīts citādi.
1.4. Persona, kura Interneta veikalā apskata, izvēlas vai iegādājas preces, turpmāk — Pircējs.
1.5. Interneta veikals galvenokārt ir paredzēts patērētājiem — fiziskām personām.
1.6. Juridiska persona vai fiziska persona, kura darbojas savas saimnieciskās vai profesionālās darbības ietvaros, var veikt pasūtījumu Interneta veikalā tikai preču galapatēriņam, ja vien ar Pārdevēju nav noslēgta atsevišķa B2B vai vairumtirdzniecības vienošanās.
1.7. Uzņēmumi, veikali, sporta klubi, komandas un citi sadarbības partneri, kurus interesē B2B sadarbība, preču tālākpārdošana vai vairumtirdzniecības piedāvājumi, tiek aicināti sazināties ar Pārdevēju, rakstot uz info@amacx.lv.
1.8. Šie Noteikumi ir distances līguma neatņemama sastāvdaļa. Veicot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka viņam pirms pasūtījuma veikšanas ir bijusi iespēja iepazīties ar Noteikumiem, viņš tos ir sapratis un piekrīt tos ievērot.
1.9. Pircējs ir atbildīgs par to, lai pasūtījuma noformēšanas laikā sniegtā informācija būtu patiesa, pilnīga un precīza.
1.10. Pārdevējs ir atbildīgs par distances līguma izpildi, tostarp preču pārdošanu, pasūtījuma apstrādi, piegādi, preču atbilstību līguma noteikumiem, atteikuma tiesību nodrošināšanu, pretenziju izskatīšanu un citu normatīvajos aktos noteikto pienākumu izpildi.
1.11. Attiecības, kas nav noregulētas šajos Noteikumos, regulē piemērojamie Latvijas Republikas un Eiropas Savienības normatīvie akti. Pircējiem, kuru pastāvīgā dzīvesvieta ir Lietuvā vai Igaunijā, tiek saglabāta aizsardzība, ko paredz viņu dzīvesvietas valsts patērētāju tiesību normas.
1.12. Pārdevējam ir tiesības ierobežot konkrēta Pircēja piekļuvi Interneta veikala lietotāja kontam vai atteikt turpmāku pasūtījumu pieņemšanu, ja Pircējs:
- tīši sniedz nepatiesu informāciju;
- veic krāpnieciskas vai prettiesiskas darbības;
- apdraud Interneta veikala drošību vai stabilitāti;
- ļaunprātīgi izmanto atlaižu, atgriešanas vai pretenziju sistēmu;
- būtiski vai atkārtoti pārkāpj šos Noteikumus.
2. Informācija par precēm
2.1. Informācija par preci, tās sastāvu, alergēniem, uzturvērtību, neto daudzumu, lietošanu, uzglabāšanu un brīdinājumiem ir norādīta attiecīgās preces lapā un uz preces iepakojuma.
2.2. Pirms preces lietošanas Pircējam ir pienākums iepazīties ar informāciju un brīdinājumiem uz konkrētās preces iepakojuma. Ja Interneta veikalā norādītā informācija atšķiras no jaunākās informācijas uz saņemtās preces iepakojuma, noteicošā ir informācija uz preces iepakojuma, ciktāl to pieļauj normatīvie akti.
2.3. Pircējam pirms preces iegādes ir pienākums pārbaudīt tās sastāvdaļas un alergēnus, it īpaši, ja Pircējam vai preces lietotājam ir alerģijas, nepanesība vai īpašas uztura vajadzības.
2.4. Uztura bagātinātāji neaizstāj pilnvērtīgu un sabalansētu uzturu un veselīgu dzīvesveidu. Nedrīkst pārsniegt uz iepakojuma norādīto ieteicamo dienas devu. Uztura bagātinātāji jāglabā bērniem nepieejamā vietā.
2.5. Preču attēliem ir ilustratīva nozīme. Preces iepakojuma dizains, krāsas vai atsevišķas vizuālās detaļas var atšķirties no Interneta veikalā redzamā attēla, ja tas nemaina preces būtiskās īpašības.
2.6. Pārdevējs cenšas nodrošināt precīzu un aktuālu informāciju, tomēr neparedzētu tehnisku vai cilvēcisku kļūdu gadījumā informācija var būt norādīta neprecīzi. Pārdevējs pēc iespējas ātrāk novērš konstatētās kļūdas.
3. Cenas
3.1. Visas Interneta veikalā norādītās preču cenas ir eiro un ietver attiecīgajā piegādes valstī piemērojamos nodokļus, ja vien nav norādīts citādi.
3.2. Piegādes izmaksas nav iekļautas preces cenā, ja vien pie konkrētā piedāvājuma nav norādīts citādi.
3.3. Piegādes cena tiek aprēķināta pasūtījuma noformēšanas laikā atbilstoši Pircēja izvēlētajai piegādes valstij, adresei, piegādes veidam, sūtījuma apjomam un citiem piemērojamajiem nosacījumiem.
3.4. Pasūtījumiem, kuru preču kopējā vērtība pēc atlaižu piemērošanas sasniedz vismaz 150,00 EUR, standarta piegāde Latvijā, Lietuvā vai Igaunijā ir bez maksas, ja vien pie pasūtījuma noformēšanas nav skaidri norādīts citādi.
3.5. Pircējam pirms pasūtījuma apstiprināšanas tiek parādīta pasūtījuma kopējā cena, tostarp preču cena, nodokļi un piegādes maksa.
3.6. Ja tehniskas kļūdas dēļ precei norādīta acīmredzami nepareiza cena, Pārdevējam ir tiesības pasūtījumu atcelt, par to informējot Pircēju un pilnībā atmaksājot saņemto maksājumu.
4. Pasūtījuma noformēšana un distances līguma noslēgšana
4.1. Lai veiktu pasūtījumu, Pircējs:
- izvēlas preces un pievieno tās iepirkumu grozam;
- norāda pasūtījuma izpildei nepieciešamo informāciju;
- izvēlas piegādes un apmaksas veidu;
- pārbauda pasūtījuma saturu un kopējo cenu;
- iepazīstas ar šiem Noteikumiem;
- apstiprina pasūtījumu, nospiežot pogu, kas skaidri norāda uz pienākumu veikt maksājumu.
4.2. Pircējs apņemas sniegt patiesu, pilnīgu un precīzu informāciju, tostarp pareizu vārdu, uzvārdu, tālruņa numuru, e-pasta adresi, piegādes adresi un citus pasūtījuma izpildei nepieciešamos datus.
4.3. Pārdevējs neatbild par piegādes kavējumu vai neizdošanos, ja tā radusies Pircēja norādītas neprecīzas, nepilnīgas vai kļūdainas informācijas dēļ.
4.4. Distances līgums starp Pārdevēju un Pircēju tiek noslēgts, kad Pircējs ir apstiprinājis pasūtījumu ar pienākumu maksāt un Pārdevējs uz Pircēja norādīto e-pasta adresi ir nosūtījis pasūtījuma apstiprinājumu.
4.5. Automātisks paziņojums par pasūtījuma saņemšanu pats par sevi negarantē visu pasūtīto preču pieejamību. Ja kāda prece nav pieejama, Pārdevējs sazinās ar Pircēju un piedāvā piemērotu risinājumu.
4.6. Pārdevējam ir tiesības atteikt pasūtījuma izpildi, ja:
- prece nav pieejama;
- nav saņemta pilna pasūtījuma apmaksa;
- Pircēja norādītā informācija ir acīmredzami nepatiesa vai nepilnīga;
- pastāv pamatotas aizdomas par krāpniecisku darījumu;
- piegādi uz norādīto adresi nav iespējams nodrošināt;
- pasūtījums veikts ļaunprātīgi vai neatbilst šiem Noteikumiem.
4.7. Atceļot apmaksātu pasūtījumu, Pārdevējs atmaksā Pircēja samaksāto summu, izmantojot sākotnējo maksāšanas līdzekli, ja vien Puses nav vienojušās citādi.
5. Apmaksa
5.1. Par pasūtījumu var norēķināties, izmantojot pasūtījuma noformēšanas laikā piedāvātos maksājuma veidus.
5.2. Maksājumus apstrādā trešo pušu maksājumu pakalpojumu sniedzēji. Pārdevējs nesaņem un neuzglabā Pircēja maksājumu kartes pilnos datus.
5.3. Pasūtījums tiek nodots izpildei pēc veiksmīga maksājuma apstiprinājuma saņemšanas, ja vien konkrētajam maksājuma veidam nav noteikta cita kārtība.
5.4. Ja maksājums nav veiksmīgi pabeigts, pasūtījums var netikt apstiprināts vai var tikt automātiski atcelts.
6. Preču pieejamība
6.1. Interneta veikalā norādītā preču pieejamība var mainīties, tostarp gadījumos, kad vairākas personas vienlaikus iegādājas vienu un to pašu preci.
6.2. Ja pēc pasūtījuma noformēšanas atklājas, ka kāda prece nav pieejama, Pārdevējs pēc iespējas ātrāk sazinās ar Pircēju un piedāvā:
- gaidīt preces atkārtotu pieejamību;
- aizvietot preci ar līdzvērtīgu preci;
- saņemt naudas atmaksu par nepieejamo preci;
- atcelt visu pasūtījumu un saņemt pilnu naudas atmaksu.
6.3. Preces aizvietošana tiek veikta tikai ar Pircēja piekrišanu.
7. Piegāde
7.1. Pārdevējs nodrošina preču piegādi Latvijā, Lietuvā un Igaunijā.
7.2. Pieejamie piegādes veidi, pakalpojumu sniedzēji, cenas un paredzamie piegādes termiņi tiek norādīti pasūtījuma noformēšanas laikā.
7.3. Ja prece ir pieejama un pasūtījums ir apmaksāts, Pārdevējs parasti nodod pasūtījumu piegādes pakalpojumu sniedzējam 1–3 darba dienu laikā.
7.4. Piegādes termiņš ir atkarīgs no piegādātāja izpildes, tas ir aptuvens un var mainīties no Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ, tostarp kurjera noslodzes, svētku dienu, laikapstākļu, neprecīzas adreses vai citu neparedzētu apstākļu dēļ.
7.5. Ja Pārdevējs nevar piegādāt preci normatīvajos aktos paredzētajā termiņā, Pircējam ir tiesības izmantot normatīvajos aktos paredzētos tiesību aizsardzības līdzekļus.
7.6. Saņemot sūtījumu, Pircējam ieteicams pārbaudīt tā ārējo stāvokli. Ja iepakojums ir acīmredzami bojāts, Pircējam ieteicams bojājumu nofotografēt un pēc iespējas ātrāk jāsazinās ar Pārdevēju, rakstot uz info@amacx.lv.
7.7. Ja sūtījums nav saņemts paredzētajā laikā, ir bojāts vai tajā trūkst preču, Pircējam pēc iespējas ātrāk jāsazinās ar Pārdevēju, rakstot uz info@amacx.lv.
7.8. Ja Pircējs laikus neizņem sūtījumu un tas tiek nosūtīts atpakaļ Pārdevējam, Pārdevējam ir tiesības ieturēt faktiskās piegādes un atgriešanas izmaksas, ciktāl to pieļauj normatīvie akti.
8. Pasūtījuma atcelšana pirms nosūtīšanas
8.1. Ja Pircējs vēlas atcelt pasūtījumu pirms tā nosūtīšanas, viņam pēc iespējas ātrāk jāsazinās ar Pārdevēju, rakstot uz info@amacx.lv.
8.2. Pārdevējs nevar garantēt pasūtījuma atcelšanu, ja tas jau ir iepakots, nodots piegādes pakalpojumu sniedzējam vai tā izpilde citādi ir sākta.
8.3. Ja pasūtījumu vairs nav iespējams apturēt, Pircējs pēc tā saņemšanas var izmantot atteikuma tiesības, ja konkrētajai precei tās ir piemērojamas.
9. Atteikuma tiesības
9.1. Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu, atkāpties no distances līguma, izņemot normatīvajos aktos noteiktos gadījumus.
9.2. Atteikuma tiesību termiņu skaita no dienas, kad Pircējs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir ieguvusi preci valdījumā. Ja vienā pasūtījumā ir vairākas preces, kuras piegādā atsevišķi, termiņu skaita no pēdējās preces saņemšanas dienas.
9.3. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam līdz 14 dienu termiņa beigām jānosūta Pārdevējam nepārprotams paziņojums par lēmumu atteikties no līguma.
9.4. Paziņojums jānosūta uz info@amacx.lv, norādot vismaz:
- Pircēja vārdu un uzvārdu;
- pasūtījuma numuru;
- preci vai preces, no kurām Pircējs vēlas atteikties;
- pasūtījuma saņemšanas datumu;
- kontaktinformāciju.
9.5. Prece jānosūta uz adresi:
SIA BALTIC BIKE
Matīsa iela 8, Rīga, LV-1001
9.6. Ja Pircējs izmanto atteikuma tiesības tikai tādēļ, ka ir pārdomājis pirkumu, Pircējs sedz tiešās preces atgriešanas izmaksas.
9.7. Pircējam prece jāiepako tā, lai transportēšanas laikā tā netiktu bojāta. Pircējam ieteicams saglabāt dokumentu, kas apliecina preces nosūtīšanu.
9.8. Atteikuma tiesības nepiemēro, tostarp:
- precēm, kuras ātri bojājas vai kurām drīz beidzas derīguma termiņš;
- aizzīmogotām precēm, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai un kuru iepakojums vai aizsargplomba pēc piegādes ir atvērta;
- precēm, kuras pēc piegādes to īpašību dēļ ir neatgriezeniski sajauktas ar citām lietām;
- citos normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos.
9.9. Atvērtus gēlus, batoniņus, dzērienu pulverus, kapsulas, tabletes, uztura bagātinātājus vai citus produktus, kuru iepakojums ir atvērts un kuri veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ vairs nav piemēroti atkārtotai tirdzniecībai, atteikuma tiesību ietvaros nepieņem.
10. Naudas atmaksa atteikuma tiesību gadījumā
10.1. Ja Pircējs likumīgi izmanto atteikuma tiesības, Pārdevējs atmaksā no Pircēja saņemtos maksājumus par atgriezto preci.
10.2. Pārdevējs atmaksā naudu bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņemts Pircēja paziņojums par atteikumu.
10.3. Pārdevējam ir tiesības aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad Pārdevējs ir saņēmis atgriezto preci vai Pircējs ir iesniedzis pierādījumu par preces nosūtīšanu, atkarībā no tā, kurš nosacījums izpildās agrāk.
10.4. Atmaksa tiek veikta, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu Pircējs izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien Puses nav skaidri vienojušās citādi.
11. Bojāta, nepareiza vai līgumam neatbilstoša prece
11.1. Ja Pircējs ir saņēmis:
- transportēšanas laikā bojātu preci;
- nepareizu preci;
- preci nepareizā daudzumā;
- preci ar bojātu vai atvērtu iepakojumu;
- preci ar neatbilstošu kvalitāti;
- preci, kuras derīguma termiņš nav atbilstošs;
- citu pasūtījumam vai līgumam neatbilstošu preci,
Pircējam pēc iespējas ātrāk jāsazinās ar Pārdevēju, rakstot uz info@amacx.lv.
11.2. Paziņojumā vēlams norādīt pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un pievienot sūtījuma iepakojuma fotogrāfijas.
11.3. Ja prece ir bojāta, nepareizi nosūtīta vai citādi neatbilst līgumam, Pārdevējs sedz pamatotas ar preces atgriešanu saistītās izmaksas vai nodrošina citu bezmaksas risinājumu preces saņemšanai. Konkrētais risinājums tiek izvērtēts, ņemot vērā preces veidu, neatbilstības būtiskumu, derīguma termiņu un normatīvo aktu prasības.
11.4. Pircējs nedrīkst lietot produktu, ja tā iepakojums ir bojāts, atvērts, uzpūties, noplūdis vai ja rodas pamatotas šaubas par produkta drošumu.
12. Pretenziju iesniegšana
12.1. Visus jautājumus, atteikumus, sūdzības un pretenzijas par pasūtījumiem, bojātām, nepiegādātām, nepareizi nosūtītām vai neatbilstošām precēm Pircējs tiek aicināts pēc iespējas ātrāk nosūtīt uz info@amacx.lv.
12.2. Pretenzijā jānorāda:
- Pircēja vārds un uzvārds;
- pasūtījuma numurs;
- problēmas apraksts;
- Pircēja vēlamais risinājums;
- nepieciešamības gadījumā — fotogrāfijas un citi pierādījumi.
12.3. Pārdevējs izskata pretenziju un sniedz atbildi normatīvajos aktos noteiktajā termiņā.
12.4. Pircējam jāsaglabā pirkumu apliecinošs dokuments vai cita informācija, kas ļauj identificēt pasūtījumu.
13. Akcijas un atlaižu kodi
13.1. Akciju, atlaižu kodu un īpašo piedāvājumu noteikumi var tikt norādīti atsevišķi pie konkrētā piedāvājuma.
13.2. Ja nav norādīts citādi:
- vienam pasūtījumam var izmantot vienu atlaižu kodu;
- atlaižu kodi nav apmaināmi pret naudu;
- atlaižu kodi var nebūt piemērojami jau nocenotām precēm;
- atlaižu kodam var būt noteikts derīguma termiņš, minimālā pasūtījuma summa vai citi ierobežojumi.
13.3. Atgriežot preci, kas iegādāta ar atlaidi, tiek atmaksāta faktiskā par preci samaksātā summa.
14. Intelektuālais īpašums
14.1. Interneta veikala saturs, tostarp teksti, attēli, dizains, logotipi, preču apraksti, video un grafiskie materiāli, ir aizsargāts ar intelektuālā īpašuma tiesībām.
14.2. Interneta veikala saturu bez tiesību īpašnieka iepriekšējas rakstiskas atļaujas aizliegts kopēt, pārpublicēt, izplatīt, pārveidot vai izmantot komerciāliem nolūkiem, izņemot normatīvajos aktos atļautos gadījumus.
14.3. Amacx nosaukums, logotips un citi zīmola elementi pieder attiecīgajiem tiesību īpašniekiem un tiek izmantoti atbilstoši Pārdevējam piešķirtajām tiesībām.
15. Interneta veikala pieejamība un atbildība
15.1. Pārdevējs cenšas nodrošināt nepārtrauktu un drošu Interneta veikala darbību, taču negarantē, ka tīmekļvietne vienmēr būs pieejama bez pārtraukumiem vai tehniskām kļūdām.
15.2. Pārdevējam ir tiesības uz laiku ierobežot Interneta veikala darbību tehniskās apkopes, drošības, sistēmu atjaunošanas vai citu pamatotu iemeslu dēļ.
15.3. Nekas šajos Noteikumos neierobežo Pārdevēja atbildību tādā apjomā, kādā tās ierobežošana nav atļauta saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.
16. Personas datu apstrāde
16.1. Pārdevējs apstrādā Pircēja personas datus pasūtījuma noformēšanai, apmaksai, piegādei, klientu apkalpošanai, grāmatvedības prasību izpildei, strīdu risināšanai un citiem Pārdevēja privātuma politikā norādītajiem nolūkiem.
16.2. Detalizēta informācija par personas datu apstrādi, datu saņēmējiem, glabāšanas termiņiem un Pircēja tiesībām ir pieejama Interneta veikala sadaļā „Privātuma politika”.
16.3. Informācija par sīkdatņu izmantošanu ir pieejama sadaļā „Sīkdatņu politika”.
17. Saziņa
17.1. Saziņa starp Pircēju un Pārdevēju notiek, izmantojot pasūtījumā vai Interneta veikalā norādītās e-pasta adreses un/vai tālruņa numurus.
18. Strīdu risināšana un piemērojamie tiesību akti
18.1. Pircējs un Pārdevējs visus strīdus vispirms cenšas atrisināt pārrunu ceļā.
18.2. Pircējs sūdzību var nosūtīt uz info@amacx.lv. Pārdevējs izskata sūdzību un sniedz atbildi normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā un termiņā.
18.3. Ja strīdu nav iespējams atrisināt pārrunu ceļā, patērētājs var vērsties ārpustiesas patērētāju strīdu risināšanas iestādē. Tā kā Pārdevējs ir reģistrēts Latvijā, ir pieejamas šādas iestādes:
- Latvija: Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC), Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, pasts@ptac.gov.lv, www.ptac.gov.lv, vai tā paspārnē esošā Patērētāju strīdu risināšanas komisija.
- Lietuva: Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienests (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, VVTAT), Vilniaus g. 25, 01402 Viļņa, tarnyba@vvtat.lt, www.vvtat.lt.
- Igaunija: Patērētāju strīdu komisija (Tarbijavaidluste komisjon) Patērētāju aizsardzības un tehniskās uzraudzības iestādes (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet) paspārnē, Endla 10a, 10122 Tallina, info@ttja.ee, www.ttja.ee.
18.4. Tā kā Pārdevējs ir reģistrēts Latvijā, patērētājam, kura dzīvesvieta ir Lietuvā vai Igaunijā, tas ir pārrobežu pirkums. Nacionālās strīdu risināšanas iestādes savu kompetenci var ierobežot, attiecinot to tikai uz attiecīgajā valstī reģistrētiem tirgotājiem. Šādos gadījumos patērētājs var vērsties savas dzīvesvietas valsts Eiropas Patērētāju informēšanas centrā, kas bez maksas konsultē par pārrobežu pirkumiem Eiropas Savienībā: www.eccnet.eu.
18.5. Eiropas Komisijas strīdu izšķiršanas tiešsaistē (ODR) platforma saskaņā ar Regulu (ES) 2024/3228 pārtrauca darbību 2025. gada 20. jūlijā un vairs nav pieejama.
18.6. Šiem Noteikumiem un distances līgumam piemēro Latvijas Republikas normatīvos aktus. Šāda izvēle neatņem Pircējam aizsardzību, ko viņam piešķir tās Eiropas Savienības dalībvalsts imperatīvās patērētāju tiesību normas, kurā ir Pircēja pastāvīgā dzīvesvieta.
18.7. Ja strīdu nav iespējams atrisināt ārpustiesas kārtībā, tas izskatāms kompetentā tiesā saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.
19. Noteikumu grozījumi
19.1. Pārdevējam ir tiesības grozīt šos Noteikumus, ja tas nepieciešams normatīvo aktu, Interneta veikala darbības, piegādes, maksājumu vai citu apstākļu izmaiņu dēļ.
Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 26. jūlijā.